销售与潜在客户自动化
记录每位客户的需求、指定销售人员,并提醒他们及时跟进。
从咨询到付款。
将客户请求转为发票,再进入财务账簿。
销售咨询提案
Atelier Studio
室内哑光漆 · 纯白
- 编号
- QT-1048
- 包装规格
- 18 L
- 单价
- S$128
总额 · 未含税S$5,120
关联发票
随时可以开始。
客户、产品与数量自动带入,无需重新录入。
- 已开票
- 尚未创建
- 付款已记录
- S$0
- 应收款
- S$0
只记录示例付款,不会转移资金。
仅供演示。修改只保留在此示例中,不会发送任何内容。
哪些工作应该更容易。
通常先有问题,才有需求书。
- 有价值的咨询被埋在收件箱或私人聊天中。
- 潜在客户筛选取决于谁先回复。
- 只有想起来才跟进,容易错过合适时机。
- 更新 CRM 像多了一份工作,记录因此过时。
会有哪些变化
- 每条咨询都有指定负责人
- 通话前已记录客户需求
- 下一步和截止时间清晰可见
- 保持客户记录更新
实际交付细节。
包含什么、连接哪些工具,以及如何运作。
工作可以如何推进。
- 客户发起咨询
- 记录需求与时间安排
- 团队确认能否提供协助
- 指定销售人员
- 设置提醒并更新记录
实际应用示例
潜在客户在周五晚上提交网站表单。系统询问销售人员通常会问的两三个问题、整理答案、建立记录并指定负责人。周一,销售人员打开记录时,需求、规模和时间安排已齐全,跟进提醒也已设置。
可以扩展到什么程度?
起步范围
通过需求收集流程记录需求、时间和联系方式;潜在客户列表包含负责人、阶段和下一步操作;客户回复或线索关闭后,自动停止提醒。
可考虑的额外工作
准备报价、协调多个销售团队、了解哪些营销活动带来咨询,或连接更多销售工具。
可以连接哪些工具?
- 网站表单与聊天
- 电子邮件
- 现有 CRM,或为您开发的结构化潜在客户记录
- 日历与提醒
- 销售团队通知
将连接纳入计划前,我们会检查现有工具允许访问哪些内容。
自动化会取代销售人员吗?
它应减少可以避免的延误和行政工作。判断、谈判及维护关系仍由人负责。
我们需要先有客户管理软件吗?
不需要。我们可以连接您现有的客户管理系统(通常称为 CRM),也可以建立简单的客户列表,包含备注、负责人和跟进日期。
这与客服自动化有什么区别?
客服帮助客户获得答案或解决问题。销售跟进则帮助团队了解潜在买家的需求,并安排下一次沟通。
从具体问题谈起。
不需要准备需求书,也不需要先弄懂技术原因。
说说您遇到的难题