在线预约
收集预约资料，并向客户显示请求是待处理还是已确认。
餐桌预订示例周
选择日期。
可用时段 ·周三
不可用时段无法选择。
晚餐 · 四人桌
室内座位 · 90 分钟
- 日期
- 周三
- 时间
- 下午6:00
- 状态
- 可预订
选择有效时段，预约摘要会根据您的选择更新。
更清晰的运营结果。
适合需要超越单一工具的业务。
- 客户来回发消息才能约到时段。
- 请求被误当作已确认预订。
- 员工回复客户后还要重新录入预约资料。
会有哪些变化
- 清楚区分请求与已确认预约
- 客户资料附在预订记录中
- 变更同步到员工与客户通知
实际交付细节。
包含什么、连接哪些工具，以及如何运作。
这项基础功能如何运作。
- 选择服务与有效时段
- 提供必需资料
- 按约定规则确认预订
- 发送编号与后续指引
可以扩展到什么程度？
起步范围
一种预约类型，包含可用时间、客户资料、确认状态，以及供员工更改或取消的视图。
可考虑的额外工作
订金、团体预约、候补名单和多个关联资源，需要额外预订规则。
可以连接哪些工具？
- 可用时间与容量记录
- 客户预约表单
- 员工预订视图
- 确认消息
将连接纳入计划前，我们会检查现有工具允许访问哪些内容。
可以先由员工批准再确认吗？
可以。客户先收到明确标为请求的回执，员工批准时段后，再收到独立确认。
客户可以改期吗？
可以纳入范围，但需明确截止时间并检查可用时段。改期必须释放原预约并确认新预约，不能让两者同时有效。
从具体问题谈起。
不需要准备需求书，也不需要先弄懂技术原因。
说说您遇到的难题