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从公司文件中查找答案,并提供原始资料链接。
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报销申请需要提供什么?
助手
请附上收据、说明业务用途,并选择成本中心。在这项示例政策中,先由经理审查,再由财务处理。
报销政策 · 必需资料
更清晰的运营结果。
适合需要超越单一工具的业务。
- 员工要搜索多个文件夹才能找到现行流程。
- 找答案依赖那位了解历史的同事。
- 同一政策的新旧版本同时出现在搜索结果中。
会有哪些变化
- 答案链接回来源文件
- 减少重复查找流程
- 维护人员能看到知识缺口
实际交付细节。
包含什么、连接哪些工具,以及如何运作。
这项基础功能如何运作。
- 提出工作问题
- 搜索允许访问的资料
- 返回附有引用的答案
- 向内容负责人提示资料缺口
可以扩展到什么程度?
起步范围
一个持续维护的知识库、员工访问和来源可追溯的答案。上线前审查问题样本,并明确文件更新负责人。
可考虑的额外工作
从多个资料库继承权限、扫描档案和多语言搜索,需要额外的数据源与检索测试。
可以连接哪些工具?
- 获准的文件夹
- 内部流程与参考资料
- 员工登录与访问组
- 来源更新与索引
将连接纳入计划前,我们会检查现有工具允许访问哪些内容。
会显示答案的来源吗?
这是拟定范围的一部分:答案应链接到支持文件,让员工核对原文和上下文。
两份文件说法不一致怎么办?
应商定哪个来源优先,以及由谁维护。如果规则无法解决冲突,助手应明确指出,而不是默默选择。
从具体问题谈起。
不需要准备需求书,也不需要先弄懂技术原因。
说说您遇到的难题