Ceus Solutions

Agen AI WhatsApp

Meja layanan penjualan yang tidak pernahmembuat Anda menunggu.

Jawaban, tindakan yang disetujui, dan pengalihan ke staf tersedia dalam satu percakapan yang terhubung.

Studi kemampuanAntarmuka dan data fiktif
Batasan yang dihadapi

Pertanyaannya bukan sekadar apakah AI bisa membalas

Bisakah bisnis merespons sambil tetap memegang kendali penilaian?

Agen yang berguna tidak cukup hanya menghasilkan bahasa yang meyakinkan. Agen memerlukan pengetahuan yang disetujui, konteks operasional terkini, izin tindakan tertentu, dan aturan jelas untuk berhenti saat manusia perlu memutuskan.

Jenis
Agen AI / Otomatisasi alur kerja
Antarmuka
WhatsApp
Terhubung ke
CRM / Pesanan / Kalender / Pengetahuan
Peran manusia
Penilaian dan pengecualian
Coba alurnya

Percakapan hanyalah bagian yang terlihat

Dari bertanya dan mencari hingga bertindak dan melakukan eskalasi.

Ganti skenario untuk melihat agen menjawab dari informasi terkini, melakukan tindakan rutin, atau meneruskan keputusan kepada manusia dengan konteks lengkap.

Agen / Online
Demonstrasi fiktif
Hari ini / 16.42
Pelanggan

Bisakah seseorang datang besok sore?

Maksud dikenaliKetersediaan
Agen bisnis

Besok tersedia dua waktu: 14.00–15.30 atau 16.30–18.00. Mana yang lebih sesuai?

Kalender diperiksa / 2 waktu valid ditemukan

Di balik percakapan

Antarmuka hanyalah sebagian kecil

Sebuah pesan menjadi rangkaian proses operasional.

  1. 01Pesan diterimaBahasa alami, pesan suara, atau gambar
  2. 02Konteks ditemukanPelanggan, pesanan, dan riwayat percakapan
  3. 03Aturan diterapkanData yang disetujui, izin, dan logika bisnis
  4. 04Tindakan dijalankanJawaban, pemesanan, pembaruan, atau tugas internal
  5. 05Pengecualian diteruskanPetugas menerima konteks lengkap, bukan percakapan kosong

Batas yang dirancang dengan jelas

Agen mengetahui informasi yang diizinkan untuknya.

Jawab

Pengetahuan yang disetujui

Layanan, kebijakan, dan informasi bisnis yang sering berubah.

Jalankan

Izin yang jelas

Memesan, mencari, memperbarui, atau memberi tahu hanya sesuai aturan yang disepakati.

Berhenti

Penilaian manusia

Pengecualian komersial, keputusan sensitif, dan permintaan dengan tingkat kepastian rendah.

Hasil yang diharapkan

Pelanggan mendapatkan tindak lanjut sementara tim tetap memegang kendali.

Permintaan rutin tidak lagi menunggu dalam antrean. Orang terlibat untuk hubungan, negosiasi, atau penilaian yang membutuhkan keahlian mereka, bukan mengulang informasi yang sudah diketahui bisnis.

Ceritakan situasi yang Anda hadapi,

kami akan membantu menentukan sistem yang sesuai.

Ceritakan kendala Anda