Ceus Solutions

Jasa pembuatan website klinik di Singapura

Website klinik dan permintaan janji temu yang hanya meminta data yang dibutuhkan resepsionis, dan berjalan berdampingan dengan sistem klinik.

Contoh alur kerja

  1. Pasien memilih layanan dan dokter
  2. Permintaan dicocokkan dengan jam praktik
  3. Resepsionis mengonfirmasi di sistem klinik
  4. Pengingat dikirim beserta catatan persiapan

Kebutuhan khusus sektor ini

  • Di Singapura, MOH menyatakan iklan penyedia layanan kesehatan berlisensi tidak boleh menampilkan foto atau video sebelum-sesudah maupun hanya hasil sesudah perawatan, sekalipun disertai penafian. Kami tidak memakainya di halaman dan iklan yang kami buat, dan klinik tetap meninjau kontennya sendiri.

    Sumber: MOH: gambar sebelum-sesudah dalam iklan layanan kesehatan

  • Formulir janji temu hanya meminta data yang dibutuhkan resepsionis untuk mengonfirmasi kunjungan: nama, nomor ponsel, waktu yang diinginkan, dan alasan singkat. Nomor NRIC, gejala terperinci, dan riwayat medis tidak diminta di formulir website kecuali klinik sudah menentukan cara melindungi, menyimpan, dan menghapus data tersebut.

    Sumber: PDPC: kewajiban perlindungan data

  • Janji temu dan antrean tanpa janji temu bekerja dengan cara berbeda. Setiap halaman layanan menyebutkan apakah perlu janji temu, dan nomor antrean yang tampil online berasal dari sistem antrean klinik, bukan dari daftar kedua yang harus dicocokkan resepsionis.

  • Chatbot atau asisten WhatsApp hanya menjawab dari teks yang sudah disetujui dokter, seperti layanan yang tersedia, tarif yang dipublikasikan klinik, dan petunjuk persiapan. Pertanyaan tentang gejala, hasil pemeriksaan, atau pengobatan diteruskan ke staf.

  • Sistem manajemen klinik tetap menjadi catatan resmi pasien. Website mengirim permintaan ke sistem itu melalui koneksi yang disediakan vendornya; jika tidak ada, permintaan dikirim ke resepsionis untuk dimasukkan secara manual.

Dapat dihubungkan dengan alat apa saja?
  • Sistem manajemen klinik Anda, melalui API atau fitur ekspornya
  • WhatsApp Business untuk pertanyaan janji temu dan pengingat
  • Jam buka di Google Business Profile untuk setiap cabang
  • Login resepsionis untuk meninjau permintaan
Apa yang perlu ditentukan lingkupnya secara terpisah?

Pemesanan langsung ke slot di sistem klinik, asisten yang menjawab pertanyaan pasien, beberapa cabang dengan dokter berbeda, atau apa pun yang menyimpan riwayat medis memerlukan desain dan tinjauan tambahan.

Apakah website ini membuat klinik kami otomatis mematuhi aturan iklan MOH?

Tidak ada website yang bisa menjamin hal itu sendiri. Kami tidak memakai konten yang dilarang MOH, seperti gambar sebelum-sesudah, tetapi klinik tetap meninjau setiap halaman dan bertanggung jawab atas isi yang dipublikasikan.

Bisakah pasien langsung memesan ke sistem klinik kami?

Hanya jika sistemnya menerima pemesanan dari luar melalui API atau modul pemesanannya sendiri. Kami memeriksanya dengan vendor Anda sebelum memberi penawaran. Jika tidak, website mengumpulkan permintaan dan resepsionis Anda yang mengonfirmasi.

Bisakah chatbot menjawab pertanyaan medis pasien?

Kami tidak membangunnya untuk itu. Chatbot menjawab pertanyaan praktis dari teks yang disetujui dokter, dan meneruskan apa pun tentang gejala, hasil pemeriksaan, atau pengobatan ke staf.

Mulai dari masalah yang ingin diselesaikan.

Tidak perlu menyiapkan dokumen kebutuhan atau mengetahui penyebab teknisnya.

Ceritakan kendala Anda
WhatsApp