Tim lapangan & layanan
Tugaskan kunjungan, berikan detail pekerjaan di ponsel staf, dan kirim progres ke kantor.
Kunjungan ditugaskan
Servis AC
- Lokasi
- Kantor contoh · Timur
- Rentang waktu kedatangan
- 10.00–11.00
- Teknisi
- Daniel
- Status kantor
- Kunjungan berlangsung
Daftar periksa penyelesaian
Teknologi yang mendukung operasional.
Konteks menentukan perangkat lunak yang sesuai.
- Alamat pekerjaan, instruksi, dan foto terkubur dalam grup chat.
- Kantor tidak dapat membedakan kunjungan terjadwal dari pekerjaan selesai.
- Kendala lapangan menunggu persetujuan tanpa penanggung jawab kantor.
Apa yang berubah
- Instruksi terbaru tersedia untuk staf lapangan
- Foto penyelesaian dilampirkan pada pekerjaan
- Kunjungan terhambat diteruskan kepada penanggung jawab kantor
Detail pelaksanaannya.
Apa yang disertakan, alat yang dihubungkan, dan cara kerjanya.
Alur kerja untuk lingkungan ini.
- Tugaskan pekerjaan dan detail kunjungan
- Buka instruksi di ponsel
- Catat bukti atau kendala
- Kantor meninjau dan memberi kabar kepada pelanggan
Contoh penerapan
Untuk tim instalasi atau pemeliharaan, tampilan pekerjaan dapat menyatukan alamat, instruksi, dan foto wajib. Kunjungan yang terhambat kembali ke antrean kantor beserta buktinya, sedangkan pekerjaan selesai mengikuti tahap tinjauan yang disepakati.
Sejauh mana dapat dikembangkan?
Titik awal
Daftar pekerjaan web seluler, instruksi, pengumpulan bukti, dan antrean tinjauan kantor untuk satu alur lapangan.
Pekerjaan tambahan yang perlu dipertimbangkan
Operasi offline, optimasi rute, perangkat keras, penugasan multi-lokasi, dan alokasi stok memerlukan desain serta pengujian tambahan.
Apa yang dapat dihubungkan?
- Formulir pekerjaan seluler
- Jadwal dan penugasan staf
- Penyimpanan foto dan dokumen
- Data pelanggan dan notifikasi
Kami akan memeriksa akses yang diizinkan alat Anda sebelum memasukkan integrasi ke dalam rencana.
Apakah dapat digunakan tanpa koneksi seluler?
Penggunaan offline merupakan cakupan tambahan. Jika koneksi lokasi buruk, tentukan data yang harus disimpan lokal dan cara memulihkan unggahan serta perubahan yang bertentangan.
Apakah mengirim foto menandai pekerjaan selesai?
Hanya jika itu aturan yang disepakati. Pengiriman dan persetujuan dapat menjadi status terpisah agar kantor memeriksa bukti sebelum mengirim pembaruan penyelesaian.
Mulai dari masalah yang ingin diselesaikan.
Tidak perlu menyiapkan dokumen kebutuhan atau mengetahui penyebab teknisnya.
Ceritakan kendala Anda