餐饮与酒店
及时更新菜单、接收预订、在线销售,并回答顾客问题。
餐桌预订示例周
选择日期。
可用时段 ·周三
不可用时段无法选择。
晚餐 · 四人桌
室内座位 · 90 分钟
- 日期
- 周三
- 时间
- 下午6:00
- 状态
- 可预订
选择有效时段,预约摘要会根据您的选择更新。
支持业务运营的技术。
业务背景决定怎样的软件才合适。
- 客人向员工询问营业时间、菜单详情和桌位情况。
- 团体预订缺少日期、人数或联系人。
- 菜单更新到了社交媒体,网站却仍是旧内容。
会有哪些变化
- 减少收集预订资料的往返消息
- 菜单与场地资料更易维护
- 明确区分申请与已确认桌位
实际交付细节。
包含什么、连接哪些工具,以及如何运作。
适合此业务环境的流程。
- 客人查看菜单与场地
- 提交日期、人数和需求
- 员工根据容量确认
- 发送预订与到店资料
实际应用示例
团体晚餐的拟定流程可以先收集日期、人数和饮食问题,再交给员工审查。场地确认桌位前,客人看到的仍是预订请求;过敏问题会交给员工提供经核实的答案。
可以扩展到什么程度?
起步范围
适合手机浏览的菜单与场地网站,提供结构化预订请求、员工通知和清晰的确认流程。
可考虑的额外工作
实时桌位分配、订金、多门店和 POS 连接,需要另行评估流程与访问权限。
可以连接哪些工具?
- 菜单与营业时间内容
- 预订或容量记录
- WhatsApp 与邮件通知
- 在线食品销售的结账功能
将连接纳入计划前,我们会检查现有工具允许访问哪些内容。
员工无需开发人员也能更新菜单吗?
可以纳入开发范围。确定可编辑的菜品、价格和供应状态,并让员工在对客发布前预览。
自动回复会确认是否适合某种饮食需求吗?
只能使用场地已核实的信息。成分、过敏或交叉污染方面不明确的问题,应交给场地员工处理。
从具体问题谈起。
不需要准备需求书,也不需要先弄懂技术原因。
说说您遇到的难题