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餐饮与酒店

及时更新菜单、接收预订、在线销售,并回答顾客问题。

餐桌预订示例周

选择日期。

可用时段 ·周三

不可用时段无法选择。

晚餐 · 四人桌

室内座位 · 90 分钟

日期
周三
时间
下午6:00
状态
可预订
选择有效时段,预约摘要会根据您的选择更新。
说明性示例 · 无实时数据

支持业务运营的技术。

业务背景决定怎样的软件才合适。

  • 客人向员工询问营业时间、菜单详情和桌位情况。
  • 团体预订缺少日期、人数或联系人。
  • 菜单更新到了社交媒体,网站却仍是旧内容。

会有哪些变化

  • 减少收集预订资料的往返消息
  • 菜单与场地资料更易维护
  • 明确区分申请与已确认桌位

实际交付细节。

包含什么、连接哪些工具,以及如何运作。

适合此业务环境的流程。
  1. 客人查看菜单与场地
  2. 提交日期、人数和需求
  3. 员工根据容量确认
  4. 发送预订与到店资料
实际应用示例

团体晚餐的拟定流程可以先收集日期、人数和饮食问题,再交给员工审查。场地确认桌位前,客人看到的仍是预订请求;过敏问题会交给员工提供经核实的答案。

可以扩展到什么程度?

起步范围

适合手机浏览的菜单与场地网站,提供结构化预订请求、员工通知和清晰的确认流程。

可考虑的额外工作

实时桌位分配、订金、多门店和 POS 连接,需要另行评估流程与访问权限。

可以连接哪些工具?
  • 菜单与营业时间内容
  • 预订或容量记录
  • WhatsApp 与邮件通知
  • 在线食品销售的结账功能

将连接纳入计划前,我们会检查现有工具允许访问哪些内容。

员工无需开发人员也能更新菜单吗?

可以纳入开发范围。确定可编辑的菜品、价格和供应状态,并让员工在对客发布前预览。

自动回复会确认是否适合某种饮食需求吗?

只能使用场地已核实的信息。成分、过敏或交叉污染方面不明确的问题,应交给场地员工处理。

从具体问题谈起。

不需要准备需求书,也不需要先弄懂技术原因。

说说您遇到的难题