Asisten AI WhatsApp
Jawab pertanyaan tentang pesanan, ketersediaan, dan layanan. Teruskan permintaan yang memerlukan keputusan kepada staf.
Apakah ada jadwal kosong besok?
Ada, pukul 10.30 dan 14.00 tersedia. Waktu mana yang cocok untuk Anda?
Hasil operasional yang lebih jelas.
Berguna saat operasional memerlukan lebih dari satu alat tambahan.
- Staf menyalin jam buka, harga, dan petunjuk pemesanan ke WhatsApp setiap hari.
- Pertanyaan pesanan memerlukan pencarian terpisah sebelum dijawab.
- Setelah pengalihan, staf berikutnya meminta pelanggan mengulangi permintaan.
Apa yang berubah
- Pertanyaan rutin dijawab berdasarkan informasi terkini
- Pertanyaan pesanan terhubung ke data yang relevan
- Staf menerima percakapan dan pemeriksaan yang sudah dilakukan
Detail pelaksanaannya.
Apa yang disertakan, alat yang dihubungkan, dan cara kerjanya.
Cara fondasi ini bekerja.
- Terima pertanyaan WhatsApp
- Kumpulkan referensi pesanan atau pemesanan
- Periksa jawaban yang disetujui atau data terhubung
- Jawab atau minta bantuan staf
Sejauh mana dapat dikembangkan?
Titik awal
Satu alur pertanyaan WhatsApp dengan jawaban yang disetujui, satu pencarian yang disepakati, dan antrean pengalihan ke staf. Uji dengan pertanyaan umum dan permintaan yang harus ditolak.
Pekerjaan tambahan yang perlu dipertimbangkan
Perubahan pemesanan, pembayaran, bahasa tambahan, atau beberapa departemen memerlukan aturan tindakan dan pengujian tersendiri.
Apa yang dapat dihubungkan?
- Pesan bisnis WhatsApp
- FAQ dan informasi layanan yang disetujui
- Pencarian pesanan atau pemesanan
- Penugasan staf dan notifikasi
Kami akan memeriksa akses yang diizinkan alat Anda sebelum memasukkan integrasi ke dalam rencana.
Selain menjawab pertanyaan, bisakah alat ini mengubah pesanan?
Hanya jika tindakan tersebut termasuk cakupan dan diizinkan sistem pesanan. Versi awal dapat berupa pencarian baca-saja; pengembalian dana atau perubahan alamat tetap ditangani staf.
Apa yang terjadi jika tidak ada jawaban yang andal?
Agen harus menyatakan perlunya bantuan, meminta referensi yang kurang, dan meneruskan percakapan ke antrean staf. Agen tidak boleh mengarang harga, kebijakan, atau tanggal pengiriman.
Mulai dari masalah yang ingin diselesaikan.
Tidak perlu menyiapkan dokumen kebutuhan atau mengetahui penyebab teknisnya.
Ceritakan kendala Anda