Otomatisasi penjualan & prospek
Catat kebutuhan setiap pelanggan, tetapkan tenaga penjualan, dan ingatkan kapan harus menindaklanjuti.
Dari pertanyaan hingga pembayaran.
Teruskan permintaan pelanggan menjadi faktur, lalu ke buku besar keuangan.
Atelier Studio
Cat interior matte · putih bersih
- Referensi
- QT-1048
- Ukuran kemasan
- 18 L
- Harga satuan
- S$128
Siap saat Anda siap.
Pelanggan, produk, dan jumlah diteruskan tanpa pengisian ulang.
- Ditagihkan
- Belum dibuat
- Pembayaran dicatat
- S$0
- Piutang
- S$0
Hanya mencatat pembayaran contoh. Tidak ada uang yang dipindahkan.
Hal yang seharusnya menjadi lebih mudah.
Masalah biasanya muncul sebelum dokumen kebutuhan.
- Pertanyaan dari calon pelanggan potensial tenggelam dalam kotak masuk atau percakapan pribadi.
- Penilaian prospek bergantung pada siapa yang kebetulan membalas lebih dulu.
- Tindak lanjut dilakukan saat seseorang ingat, bukan pada waktu yang dibutuhkan.
- CRM tidak mutakhir karena memperbaruinya terasa seperti pekerjaan tambahan.
Apa yang berubah
- Penanggung jawab yang jelas untuk setiap pertanyaan
- Kebutuhan pelanggan tercatat sebelum panggilan
- Langkah berikutnya dan tenggat terlihat jelas
- Data pelanggan tetap mutakhir
Detail pelaksanaannya.
Apa yang disertakan, alat yang dihubungkan, dan cara kerjanya.
Cara pekerjaan dapat berjalan.
- Pelanggan mengirim pertanyaan
- Kebutuhan dan jadwal dicatat
- Tim menilai apakah dapat membantu
- Tenaga penjualan ditugaskan
- Pengingat dibuat dan data diperbarui
Contoh penerapan
Calon pelanggan mengisi formulir situs pada Jumat malam. Sistem mengajukan dua atau tiga pertanyaan yang biasanya ditanyakan tenaga penjualan, menyusun jawaban, membuat data, dan menetapkan penanggung jawab. Pada Senin, tenaga penjualan membuka prospek dengan kebutuhan, skala, dan jadwal yang sudah tercatat serta pengingat tindak lanjut yang sudah dibuat.
Sejauh mana dapat dikembangkan?
Titik awal
Alur penerimaan yang mencatat kebutuhan, jadwal, dan kontak; daftar prospek dengan penanggung jawab, tahap, dan tindakan berikutnya; serta pengingat yang berhenti saat prospek membalas atau ditutup.
Pekerjaan tambahan yang perlu dipertimbangkan
Menyiapkan penawaran, mengoordinasikan beberapa tim penjualan, memeriksa kampanye yang menghasilkan pertanyaan, atau menghubungkan lebih banyak alat penjualan.
Apa yang dapat dihubungkan?
- Formulir dan chat situs
- CRM yang sudah ada, atau data prospek terstruktur yang dibuat untuk Anda
- Kalender dan pengingat
- Notifikasi tim penjualan
Kami akan memeriksa akses yang diizinkan alat Anda sebelum memasukkan integrasi ke dalam rencana.
Apakah otomatisasi menggantikan tenaga penjualan?
Otomatisasi seharusnya mengurangi keterlambatan yang dapat dicegah dan pekerjaan administrasi. Penilaian, negosiasi, dan hubungan pelanggan tetap menjadi tanggung jawab manusia.
Apakah kami harus sudah memiliki perangkat lunak pengelolaan pelanggan?
Tidak. Kami dapat menghubungkan sistem pengelolaan pelanggan Anda, yang biasa disebut CRM, atau membangun daftar pelanggan sederhana dengan catatan, penanggung jawab, dan tanggal tindak lanjut.
Apa bedanya dengan otomatisasi layanan pelanggan?
Layanan pelanggan membantu seseorang mendapatkan jawaban atau menyelesaikan masalah. Tindak lanjut penjualan membantu tim memahami kebutuhan calon pembeli dan mengatur percakapan berikutnya.
Mulai dari masalah yang ingin diselesaikan.
Tidak perlu menyiapkan dokumen kebutuhan atau mengetahui penyebab teknisnya.
Ceritakan kendala Anda